使用者條款

版本：2019年v.2版
生效日期：2019年10月15日起生效
本服務係由御通國際企業有限公司提供
本條款得依法令變更隨時修改與公告

感謝貴用戶委託本網站運送商品，為維護貴用戶的權益，請仔細閱讀下述說明：

• 當貴用戶使用本網站時，即表示貴用戶已閱讀、瞭解並同意接受本使用者條款所訂之所有內容。本須知得隨時修訂並公告於本網站上，修訂後之內容自公告時起生效。
• 若貴用戶未滿十八歲，貴用戶應於貴用戶的家長（或監護人）閱讀、瞭解並同意本使用者條款之所有內容及其後修改變更後，方得使用或繼續使用本網站。當貴用戶使用或繼續使用本網站時，即推定貴用戶的家長（或監護人）已閱讀、瞭解並同意接受本使用者條款之所有內容及其後修改變更。為確保資料正確，外籍人士申辦會員時應提供完整證件。
• 當貴用戶使用或繼續使用本網站時，即表示貴用戶同意以電子文件作為意思表示之方法。
• 當貴用戶成立訂單並選擇以信用卡或信用卡分期付款時，本網站將就各筆訂單分別向銀行取得授權，惟可能會因信用卡額度不足或系統因素等問題，導致發生當次訂單付款無法全部取得銀行授權之情形。有此種情形發生時，本網站將會就已成功取得授權部分之商品繼續處理貴用戶的訂單。
• 收件時請務必確認內容物正確再進行簽收，此動作為消費者權益，簽收即表示確認內容項目及數量
• 好運保有會員之包裹處理權，會員於包裝時可提出要求，但若無法執行之需求最後以實際包裝為主
• 當貴用戶完成包裹運送程序後，本網站將自動發送電子郵件於貴用戶所留存的電子郵件信箱，通知貴用戶本網站已經收到貴用戶的運送需求，請注意本公司於確認交易前仍保有是否接受訂單及出貨與否之權利。
• 貴用戶成立訂單付款後不得申請取消訂單。
• 本網站與貴用戶交易所使用之電腦系統將確保具有符合一般可合理期待之安全性。貴用戶於本網站或為交易所提供之相關資料，本網站盡力以合理之技術及程序等方法，保障貴用戶資料之安全，貴用戶可參閱本網站之隱私權政策相關規定。
• 貴用戶應自行妥善保管帳號密碼，勿將密碼洩露或提供給他人。以貴用戶的帳號和密碼使用本網站所進行之行為，均將被認為是貴用戶本人之行為。 如貴用戶發現或懷疑有他人使用您的帳號或密碼，應立即通知本公司，本公司收到通知後將暫停貴用戶之帳號所生交易之處理及後續利用。
• 網站內的包裹資訊、出貨單資訊、收據等等，僅保存三個月有效，三個月後將移除，避免影響網站工作效率，請會員諒解。
• 本網站上之所有服務說明均為本使用者條款之一部分，未規範之事宜，請詳見相關事項及個別商品之網頁說明及其他的服務說明。
• 準據法：本使用者條款之解釋與適用，以及與本使用者條款有關的爭議，均應依照中華民國法律予以處理並以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。
• 收件規則
  • 包裹到貨後會在8小時內做通知，如未收到通知， 請聯繫客服確認。
  • 包裹重量以好運計算方式為準，如與廠商提供之重量有差異，請聯繫出貨商家，好運無法控制出貨商家出貨重量。
  • 好運沒有為會員 核對 / 測試 / 鑑定 / 辨識 商品之義務，如無法接受，請不要使用，會員可以要求拍照核對，但可能會有費用產生。
  • 貴重商品請會員自行評估及承擔運輸風險，好運有權拒運。
  • 使用好運服務即同意授與好運處理會員包裹之權力。
  • 好運有拒收、拒運會員及非會員之包裹的權力。
  • 好運有權取消任何會員之資格。
  • 包裹至收件日開始計算365日免費倉儲，計算至結帳為止，如放置500天仍未出貨付款將直接銷毀。
  • 電商寄出之貨物若因大陸境內貨運公司寄送遺失或未正確送至好運倉庫，請消費者與電商進行反應，此情況非好運因素造成。
  • 賣方包裹有寄錯/漏寄/瑕疵/損壞/包裝不完善為賣方之責任，好運不需承擔賣方之錯誤。
  • 包裹抵達好運倉庫後採隨機包裹開箱，此點為中國政府要求，若無法接受包裹開箱請立即暫停使用。
  • 收件人姓名務必與身分證字號持有人中文姓名相符，資料不符將無法清關。清關期間修改原訂單收件人資料將收取新台幣500元處理費用，提交訂單前請務必核對資料！
  • 因收件人資料錯誤問題導致無法清關將在三次通知後（3個工作天）將包裹以捨棄處理。通知方式以認證之行動電話簡訊以及認證之信件通知。
• 測量規則
  • 1.測量方式為實測計算方式，例：1.2公斤則顯示1.2公斤計算。
  • 2.單件包裹以原箱計算為準，會員不得強迫要求好運將包裹包裝換成自己「想要」的重量。如要求加值服務，則以重新處理後的包裹重量為準。
  • 3.收費以好運測量的重量為準，如有異議請在付款前提出，付款後視同同意。
• 集運規則
  • 每筆不得集貨超過實重超過30公斤。
  • 若因會員購買之物品形狀特殊增加材積而產生費用，會員不得有異議，請自行評估後下單及集運包裹。
  • 每件包裹內容物不得分拆及個別處理，細節請在購物前詢問客服人員，到貨後一率以好運作業規則為準，合併方式好運有最終決定權。
  • 不同會員編號包裹不得集運。
  • 在「任何」的情況下，付款包裹不得再加入其他商品或分拆要求重新包裝。
• 出貨規則
  • 出貨時效為空運3-6個工作天、海快8-12個工作天到貨，特貨可能增加一天，如在出貨後7個「工作天」內未收到包裹，請立即提出，我們將提供運費補償，若因天災、罷工、海關查驗、班機延遲等等不可抗拒之因素不在此範圍，工作天為周一至周五不含假日及天災日。
  • 會員請在簽收時確認包裹內容，如有異議請拒簽拒收，收件後視同履行合約。
  • 會員有義務保持會員資料之正確性，如需代收請在會員資料收件地址註明，如因無法聯繫會員造成快遞公司進行超過2次派送將酌收100元處理費，收件人因各種原因無法聯繫非好運之責任。
  • 任何商品含有電池、粉末、液體、食品類，請務必於填寫包裹資訊實勾選「特貨」，若未勾選產生拉貨或產生罰款，將由會員承擔費用。
  • 我司業務為代收轉運，無鑑定及測試商品的專業能力；若收件後有任何商品外觀及功能性爭議，請買方向賣方申訴。
  • 包裹內容損壞及遺失調查申請只接受於包裹簽收後兩天內，簽收超過兩天不受理。商品外觀瑕疵不受理調查。
  • 任何商品若因進口數量超標(違反進口規定數量)產生稅金或罰款，好運將有權拒絕包稅服務。
  • 訂單成立後若需修改任何收件資訊將酌收新台幣100工本費。
  • 收件後兩個工作天內若發現商品短缺，請提供訂單編號、外箱照片、包裹内所有內容物照片(須能夠清楚點出數量)、缺少商品之包裹編號及缺少商品照片，以上資訊若無法完整提供，好運有權拒絕調查。
  • 好運不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失所產生的任何賠償責任。
  • 申請出貨後即表示確認包裹資訊無誤，若發現有誤，請收件後進行確認，任何情況下不得要求再次確認或拆包檢查，請申請時務必留意。
  • 好運進口台灣之包裹價值20000元以內提供包税(包含貨物稅及營業稅)。
  • 若進口台灣之包裹為簡易報關，若因海關轉正式報關，因而產生費用須由會員負擔。
  • 高單價及易碎物請於賣方出貨時完善包裝，易碎物若運送過程中損壞不予理賠。
  • 台灣端派送不提供上樓服務，部分貨運提供加價上樓，請與司機協調。
  • 貨物若因運送過程中遺失，最高賠償新台幣20000。
• 收件資料須知
  • 出貨時，使用的收件人等同於進口申報人，請勿使用未滿18歲之人名，更不能使用未有身分證之人名做申報，若經查驗無法提供身分證及各項資料，一率不協助更改，即無法提領貨物。
  • 收件人資料務必為本人或是家人，若遭查驗一定是要可以提供資料(身分證、印章)的人名，若遭查驗無法提供資料，一率不協助更改，即無法提領貨物。
  • 若使用公司做為進口申報(收件人)，請務必注意您的公司是否處於營業狀態，若您的公司目前已暫停營業或是更換公司名稱，請務必於出貨前至會員資料修改，若遭查驗無法提供資料，一率不協助更改，即無法提領貨物。
  • 好運提供之運費收據不因收件人變動更換抬頭，抬頭一率開立會員資料所填寫之公司或人名。
  • 好運提供之運費收據請會員務必於付款後下載留存，此收據僅提供三個月內查詢下載。
• 包裹轉移/地址填寫錯誤
  • 包裹尚未出貨的情況下轉移包裹將酌收每件100元處理費用。若包裹已出貨或另一方拒絕包裹轉移,好運則有權拒絕處理。
  • 包裹轉移必需在雙方同意的情況下進行轉移,若有任何因素導致無法轉移,處理費用將不退款。
  • 因會員編號填寫錯誤而導致之任何費用(例:倉儲費),要求轉移之會員需付清費用和處理費用後轉移。
  • 轉移包裹可在不同會員編號但同一持有人下轉移,每件將酌收100元處理費用。
  • 因會員編號或地址填寫錯誤而導致之包裹遺失,好運有免責權。
  • 好運恕不提供其他會員之個人資料,若因會員編號填寫錯誤所導致之後續處理問題,好運恕不負責。
  • 因地址填寫錯誤,好運恕不協助連絡相關單位。
  • 會員若收到非自己的包裹或通知，請儘速連繫好運，避免日後法律責任。
• 退貨及退款事宜
  • 退貨退款方式與條件，在本單位收到貴用戶包裹後，訂單成立前，貴用戶可提出退換貨服務，我們免費協助境內退換貨事宜；若在台灣收件後欲退貨之情形，貴用戶須自行承擔國際運費。
  • 退回的商品，應保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的一致性，任何缺件、損壞或超出檢查必要之行為，將影響您退貨之權益。
  • 商品退款事宜由貴用戶與中國網站出貨方協議，本單位不涉入退款事宜。
  • 好運退貨為無償服務，因商品皆為會員購買，商品品項眾多，若退貨時產生錯誤退貨，將不負任何責任，建議會員採取整件退貨後重新下訂欲購買商品。
  • 退回非原商家，每件包裹將收取新台幣100或以上的服務費(不含郵資)，且可能拒退。
  • 在「任何」的情況下，已申請出貨包裹不得辦理退貨。
• 點數充值規則
  • 點數充值僅接受匯款支付每筆支付內容將產出一組不重複的虛擬帳號，付款時請務必注意。
  • 點數等同於現金(1點=1元)。
  • 點數充值後30分鐘內若無增加點數，請盡快與客服人員聯繫。
  • 進行匯款充值時，請務必確認帳號及金額資訊正確，輸入帳號資訊或金額錯誤將無法完成充值作業。
  • 單筆支付訂單僅能一次付款，無法分開支付。(無法使用其他付款方式補差額)
  • 若因個人操做錯誤產生損失，好運無需承擔責任。
• 點數退款規則
  • 會員退款必須確認提供退款資訊之正確性，且只接受轉帳退款。
  • 會員必須承擔因退款資訊錯誤所導致之損失。
  • 好運不負責因退款資訊錯誤所造成之後續作業。
  • 退款申請手續費為每次新台幣20元或20點。
  • 退款申請將在收到相關費用後進行。
  • 退款申請手續費將優先於剩餘點數中扣除。
  • 會員因提供之資訊錯誤而造成退款失敗，將另外收取「每次」新台幣20元或20點。
  • 退款需要1-5個工作天。
  • 若退款有可疑之行為，好運可能在調查及備案後再進行退款。
  • 同意以上退款規則後，會員可在這裡申請退款。
• 點數及匯款支付功能
  • 點數充值及匯款使用台灣銀行自動對帳系統，每筆支付內容將產出一組不重複的虛擬帳號，付款時請務必注意。
  • 系統對帳可能產生作業時間，若確認付款成功後30分鐘內無生效，請盡快與客服人員聯繫。
  • 使用點數支付若有扣除錯誤情況，請盡快與客服人員聯繫。
  • 成立付款訂單時請優先確認個人銀行「轉帳金額上限」，以避無法付款情事發生。
  • 使用點數快速支付功能，出貨訂單成立前請務必確認點數是否充足避免造成無法順利扣點。